Molti meccanici sono vittima di quello che io chiamo “Sindrome del Meccanico-Tecnico”. UN MECCANICO SOLO TECNICO Mi spiego meglio: un Meccanico nasce come tecnico, nel senso che per poter riparare le auto devi per forza conoscere come sono fatte, come…
"marketing"
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Ti sei mai posto quale sia la parte essenziale durante l’Accettazione che fai nella tua Autofficina? Quale sia la parte che non deve mancare in assoluto? Se ti è venuto in mente “il saper ascoltare il cliente” sappi che non…
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Ogni volta che entro in contatto con un Meccanico titolare di un’Officina e gli chiedo di che cosa ha più bisogno, nel 99% dei casi mi risponde “avere più clienti”! Poi, dopo qualche chiacchierata e qualche analisi dei dati viene…
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Partiamo da un chiarimento essenziale, perché a molti Meccanici titolari di Officina non è ben chiara una cosa:dal momento che hai aperto una partita IVA per esercitare la professione dell’Autoriparatore hai firmato il dovere di vendere! QUANDO E COSA VENDERE…
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Ti sei mai chiesto quanto ti costa non avere una buona Accettazione nella tua Officina? Non sto parlando della parte “logistica”, del bancone, dell’ordine di lavoro, del luogo dove fai Accettazione, ma sto parlando della procedura, della sequenza di cose…
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Molto spesso si continua a credere a cose che poi si scopre, almeno in parte, essere sbagliate. La maggior parte dei Meccanici con cui parlo ritiene che il saper riparare le auto, servire bene il cliente, essere professionali sia sufficiente…
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Quando, qualche anno fa, ho compreso che per far crescere la mia azienda dovevo formarmi, la prima cosa che ho fatto è stata quella di cercare una formazione tecnica. D’altronde, da ex meccanico, il mio pensiero era quello che bisogna…
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Entra un cliente in Officina per portare la sua auto a fare un tagliando o una riparazione e di norma il Meccanico cosa fa? Prende un foglio di lavoro e velocemente lo compila con i dati, scrive le esigenze del…
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Uno dei problemi legati alla redditività di un’Officina è che, di norma, manca un sistema di vendita. Bisogna rendersi conto che anche un’Autofficina “VENDE”. Culturalmente in Italia la vendita è vista come una cosa “sporca”, un’azione deplorevole e di conseguenza…
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Per prima cosa dobbiamo chiarire un concetto di base: un’Officina è un’attività imprenditoriale, che possiede una partita IVA e che deve VENDERE! Il prodotto -nel vero senso della parola- di un’Officina è la manodopera; non sono i ricambi, i ricambi…