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Ti sei mai chiesto qual’è la cosa più preziosa in Officina? Di sicuro la “lista” dei clienti della tua Officina è una delle cose più preziose che hai, e per questo dico sempre di alimentarla, di aggiornarla, di tenerla in…
Hai controllato gli utili ultimamente? Hai notato che scarseggiano? Forse non lo sai ma spesso accade che ci sono degli sprechi in Officina di cui non ci accorgiamo! Siamo talmente tanto abituati a vederli che ormai non ci facciamo più…
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Il 9 Novembre si è tenuto il Service Day per la filiera del post vendita automotive a Brescia. “Autore del libro “Il Meccanico Ricco” e creatore di “Officina Efficiente” Gruppo Facebook e Blog. Da ex Meccanico a formatore e consulente…
Volete eliminare delle recensioni da Google MyBusiness? Con questo breve video tutorial vi vogliamo illustrare la semplice procedura su come eliminare le recensioni da Google MyBusiness della vostra Officina. Vi invito ad iscrivervi al canale Youtube per restare aggiornato…
Orari di Accettazione in Officina, quanto sono importanti? Molti pensano di non dover accontentare il cliente perché “io non mi prostituisco” per il cliente. Vediamo però quali conseguenze può avere il non accontentarli… Te nella tua Officina accontenti i tuoi…
Auto sostitutiva. E se il cliente dell’Officina né ha bisogno? In questo video parliamo dei bisogni diretti e indiretti dei clienti in Officina. In particolar modo nell’esempio dell’auto sostitutiva richiesta da una cliente che né aveva bisogno. Voi quando un…
Gestire le e-mail da mandare ai clienti non è sempre facile, anche perché ci sono modi diversi di comunicare per e-mail e scegliere la metodologia appropriata è fondamentale! In questo video vediamo come scrivere l’e-mail adeguata ad ogni cliente e…
Oggi vi porto un tool GRATUITO che vi permette di capire se le e-mail che mandate ai clienti gli arrivano nei messaggi in entrata o nella SPAM. Questo è il link del tool: https://www.mail-tester.com/ Estremamente semplice da usare ed estremamente…
In questo video vedremo come vendere in Officina grazie ai bisogni. La psicologia del cliente è estremamente importante poiché determina le scelte che essi fanno. Quindi bisogna analizzare la persona che abbiamo davanti e cercare di capire cosa realmente gli…
