Praticamente vivo nel mondo delle Officine da sempre il chè vuol dire che sono oltre 40 anni che sono dentro a questo ambiente. In questi 40 anni ho visto cambiamenti radicali, cambiamenti che sono avvenuti soprattutto sul fronte tecnologico, cambiamenti…
"marketing"
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Un paio di settimane fa nel gruppo Facebook Officina Efficiente sono stati pubblicati due post di discussione, incentrati sui prezzi bassi dei tagliandi con relativi ricambi. Perdi soldi in Officina? Questo tipo di discussioni agitano gli animi (e non solo)…
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Il 9 Novembre si è tenuto il Service Day per la filiera del post vendita automotive a Brescia. “Autore del libro “Il Meccanico Ricco” e creatore di “Officina Efficiente” Gruppo Facebook e Blog. Da ex Meccanico a formatore e consulente…
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Volete eliminare delle recensioni da Google MyBusiness? Con questo breve video tutorial vi vogliamo illustrare la semplice procedura su come eliminare le recensioni da Google MyBusiness della vostra Officina. Vi invito ad iscrivervi al canale Youtube per restare aggiornato…
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Orari di Accettazione in Officina, quanto sono importanti? Molti pensano di non dover accontentare il cliente perché “io non mi prostituisco” per il cliente. Vediamo però quali conseguenze può avere il non accontentarli… Te nella tua Officina accontenti i tuoi…
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Auto sostitutiva. E se il cliente dell’Officina né ha bisogno? In questo video parliamo dei bisogni diretti e indiretti dei clienti in Officina. In particolar modo nell’esempio dell’auto sostitutiva richiesta da una cliente che né aveva bisogno. Voi quando un…
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Gestire le e-mail da mandare ai clienti non è sempre facile, anche perché ci sono modi diversi di comunicare per e-mail e scegliere la metodologia appropriata è fondamentale! In questo video vediamo come scrivere l’e-mail adeguata ad ogni cliente e…
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Oggi vi porto un tool GRATUITO che vi permette di capire se le e-mail che mandate ai clienti gli arrivano nei messaggi in entrata o nella SPAM. Questo è il link del tool: https://www.mail-tester.com/ Estremamente semplice da usare ed estremamente…
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In questo video vedremo come vendere in Officina grazie ai bisogni. La psicologia del cliente è estremamente importante poiché determina le scelte che essi fanno. Quindi bisogna analizzare la persona che abbiamo davanti e cercare di capire cosa realmente gli…
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Questo è il secondo video in cui parliamo della “Sindrome del Meccanico Tecnico”. Qui potete guardare il primo video. Potrebbe sembrare qualcosa di molto pericoloso ed infatti lo è se non ci accorge in fretta di averla! Con ciò non…