problemi in officina

Se un Cliente arriva nella tua Officina e ti chiede di montargli su un pezzo di ricambio che ha acquistato da un Ricambista, tu come ti comporti? Glielo monti o gli dici di no? Questa è una situazione complessa e…

Ho fatto delle ricerche su quante Officine ci sono in Italia, analizzando il numero di quelle che hanno chiuso e di quelle che invece hanno aperto. Quello che ne è venuto fuori è allarmante: aprono sempre più Autofficine, la Clientela…

Questo di cui parlo nel video è un argomento abbastanza delicato e difficile da trattare: è giusto che i Ricambisti vendano i ricambi ai privati? Ed è giusto che i Meccanici si offrano di montarli sulle auto della loro Clientela?…

Ormai è da molto che divulgo materiale gratuito, corsi, video e articoli su come migliorare le Officine e aiutare i Meccanici a scegliere le migliori tecniche di Marketing. Purtroppo però vedo che molti titolari di Officina non applicano i miei…

Può capitare che durante l’anno qualche Cliente smetta di venire nella tua Officina, ma questo non significa che il motivo sia tu; potrebbe essere dovuto da molto fattori. L’importante però è che tu tenga a mente degli accorgimenti da fare…

Essere un Meccanico vuol dire anche avere grandi responsabilità nei confronti delle auto dei Clienti. Per questo è importante possedere una buona assicurazione e informarsi su tutto ciò che c’è da sapere in ambito legale per quanto riguarda il settore Automotive.…

Esiste un punto in Officina in cui la paura ti può far letteralmente perdere soldi. Questo punto è l’accettazione e si trova nel percorso che compie il cliente. Devi vederlo come un percorso, un circuito che il cliente compie ogni…

Prendo spunto da un post scritto nel Gruppo Facebook Officina Efficiente da un titolare di un’Officina che chiede consiglio su come fare per limitare i danni causati dai collaboratori. Errori dei dipendenti Lui si lamenta, ed a ragione dico io,…

Oggi mi sono sentito al telefono con Lucio, mio amico e titolare di un’officina Autorizzata Ford. Voglio condividere con voi una considerazione che è venuta fuori da questa chiacchierata e che può servirvi a riflettere. Si diceva che quando parti…