A volte è difficile rapportarsi con i Clienti dal Meccanico, soprattutto perché si tratta di persone che hanno problemi con la loro auto e, di conseguenza, arrabbiati o preoccupati per il loro veicolo.
Come fare quindi a sapere se si ci si sta comportando nella giusta maniera con loro? E come capire se si devono fare dei cambiamenti durante l’Accettazione e gli Appuntamenti al telefono in Autofficina?
Te lo spiego io: guarda il video e scopri come un semplice questionario può cambiare completamente il rapporto tra te e la tua Clientela.
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