Nel mondo delle Officine e Carrozzerie, l’Accettazione rappresenta non solo il primo contatto con il Cliente ma anche la base su cui si costruisce l’intera esperienza del servizio. La qualità dell’Accettazione determina la percezione del Cliente nei confronti della professionalità…

Problemi nel farti pagare dai clienti nella tua Officina? I clienti vanno via e poi non tornano a pagare il conto come hanno sempre fatto?Hai un sacco di soldi “fuori” che non riesci a portare a casa? Esistono delle soluzioni…

Per organizzare al meglio la fase di Accettazione in Officina è necessario organizzare e rendere sistematizzata l’Accettazione tramite delle reali procedure, cioè un insieme di azioni che la compongono. Il momento dell’Accettazione, è bene ribadirlo, è quello più importante del…

Ti sei mai chiesto se stai perdendo delle opportunità e quindi anche molti soldi, nella tua Officina o nella tua Carrozzeria? Il processo dovrebbe iniziare dalla fase di Accettazione, punto in cui bisogna essere: La fase di Accettazione deve diventare…

Chi esegue una riparazione o comunque apporta migliorie ad un veicolo acquisisce un privilegio sullo stesso, prioritario rispetto a qualsiasi altro diritto di terzi, comprese ipoteche, fintanto che il veicolo si trovi presso l’autoriparatore e non sia stato riconsegnato al…