La Tua Officina sta Perdendo Soldi ogni giorno?
Scopri la causa inaspettata
Il mercato è cambiato: i clienti moderni si aspettano un servizio di altissimo livello, oltre la semplice riparazione.
Cosa comporta un servizio non adeguato?
- Clienti insoddisfatti e contestazioni sui prezzi
- Perdita di clienti verso la concorrenza
- Reputazione e redditività danneggiate
- Stress e tensioni nel team
- Se ti capitano queste situazioni significa che hai un problema grave in fase di Accettazione!
Per un'Officina o Carrozzeria
la professionalità si nota in Accettazione
non a cofano alzato!
Perché? Perché i tuoi clienti non capiscono quando gli parli di Meccanica!
Quello che capiscono è il prezzo e come ti comporti con loro. Se sei in grado di creare fiducia in loro!
Non sono in grado di capire se un lavoro è stato fatto bene oppure no.
Non un semplice corso,
ma la tua GUIDA PRATICA al successo
Il cliente arriva in Officina “sotto zero”, diffidente e preoccupato.
Il tuo compito è “riscaldarlo” e portarlo “sopra lo zero”.
Cos'è l'Accademia dell'Accettatore?
L’Accademia dell’Accettatore è la prima scuola in Italia dedicata alla formazione di personale specializzato, chiamato “Accettatore” o “Accordinatore”, per Officine, Carrozzerie e Concessionarie.
La missione dell’Accademia è formare “Accettatori TOP” che gestiscano in modo impeccabile la relazione con il cliente e possano contribuire all’aumento del fatturato e dei guadagni delle aziende, vendendo più servizi e prodotti.
Cosa porta un’Accettazione TOP?
- Clienti soddisfatti e fedeli
- Referenze e passaparola positivo
- Incremento della redditività aziendale
- Team motivato e organizzato
- "Prima eravamo sempre in affanno con i clienti. Ora li fidelizziamo senza sforzo."
L'Accettatore: un ruolo molto difficile!
L’Accettatore è una figura centrale e complessa nel mondo dell’autoriparazione, trovandosi costantemente sotto pressione tra le esigenze contrastanti di tre “fuochi” principali:
L’Imprenditore: Richiede all’Accettatore di massimizzare le vendite di servizi e prodotti per aumentare fatturato e profitti.
I Meccanici: Necessitano che l’Accettatore traduca le richieste del cliente in istruzioni chiare e organizzi il flusso di lavoro in modo efficiente per l’Officina.
I Clienti: Spesso arrivano con problemi, cercano sconti e richiedono una gestione attenta delle loro aspettative e obiezioni.
Questo posizionamento rende il ruolo estremamente difficile, richiedendo all’Accettatore di possedere un mix unico di competenze commerciali, organizzative, tecniche e relazionali per bilanciare queste diverse e spesso conflittuali richieste.
Non Solo Teoria:
Risultati Misurabili e duraturi per la tua Officina
La nostra missione è fornire tutte le informazioni, strategie e
procedure per realizzare un’Accettazione TOP,non solo “provare” a migliorarla.
10 Lezioni approfondite
Circa 2 ore ciascuna per un apprendimento approfondito
Fino a 5 sessioni di D&R
Domande e risposte per chiarire ogni dubbio
Esame finale
Certificazione delle competenze acquisite
Scopri cosa imparerai:
Clicca sul pulsante di ogni lezione per scoprire il tema di studio.
Benvenuto nell’Accademia & Mindset da Accettatore
Problemi da risolvere:
L’Accettazione è vista come “bancone costi”, non centro profitti.
Come lo risolveremo:
Ruolo dell’Accettatore oggi.
- Come si forma l’esperienza Cliente.
- Obiettivo “Accettazione TOP”: percorso completo.
- Regola d’oro: DOMANDA SEMPRE.
- KPI iniziali: tasso preventivi approvati.
Il Cliente in Accettazione
Problemi da risolvere:
Clienti diffidenti, ansiosi e bombardati da alternative online.
Come lo risolveremo:
- Termometro emotivo (–5 °C → +25 °C).
- Ascolto attivo (3 silenzi).
- Macro-ologrammi Dominante / Gregario e 10 sottotipi.
- Parole-trigger che fanno dire “sì”.
- Mini-laboratorio: classifica 5 clienti reali.
La Logistica che Vende
Problemi da risolvere:
Reception disordinata, tempi morti e cliente spaesato.
Come lo risolveremo:
- Walkthrough da Cliente: 20 punti d’impatto.
- Layout reception che riduce attesa.
- Poster “Lista Servizi” + QR recensioni.
- Script di accoglienza in 90 secondi.
- Compito: 3 foto & piano Kaizen 1 % a settimana.
Essere Pronti prima che arrivi il Cliente
Problemi da risolvere:
Tempo perso a cercare informazioni = caos, errori e dubbi.
Come lo risolveremo:
- “Storico lavori AI” su smartphone (Google Sheets + AppSheet).
- Prep-preventivo: materiali, tempi, pacchetti.
- Script telefonico di pre-appuntamento.
- Micro-video “come apparecchiare il banco”
Tutela legale che parte dal bancone
(ospite Avv. Valerio)
Problemi da risolvere:
Reclami e cause costose per firme mancanti o diagnosi verbali.
Come lo risolveremo:
- Modulo Accettazione tutelante (foto, firme, clausole).
- Rifiuto lavori di sicurezza: procedura scarico responsabilità.
- Conservazione digitale conformità GDPR.
- FAQ legali live.
Accogliere senza perdere tempo
Problemi da risolvere:
Code, “un attimo che controllo” e clienti nervosi.
Come lo risolveremo:
- Metodo 3-Minuti (dati→problema→soluzione).
- Gestione obiezioni “ci devo pensare”.
- AI Assistente Ologramma live (Otter + GPT, parole suggerite).
- Esempio video girato in Officina Efficiente.
Vendere in Accettazione – Parte 1 (Psicologia & Obiezioni)
Problemi da risolvere:
Preventivo “caro”, scuse come: “parlo con mia moglie” e prezzo vs valore.
Come lo risolveremo:
- 5 errori killer di margine.
- Tecnica “Valore > Prezzo” spiegata col caffè.
- Obiezioni tipiche e 2 risposte pronte.
- Esercizio role-play dal vivo
Vendere in Accettazione – Parte 2 (Lista dei Soldi)
Problemi da risolvere:
Officina vive di tagliandi base e margine minimo.
Come lo risolveremo:
Principio 80/20 dei servizi ad alto margine.
Lista dei Soldi OE (sanificazione, additivi, tagliando +45 €).
Tecnica 5 P (Problema-Prova-Prezzo-Proposta-Pausa).
Offerte finanziamento smart fino a 12 mesi.
Differenze fra Accettazioni & Scadenzario
Problemi da risolvere:
Caos tra Officina, Carrozzeria, Concessionaria e buchi di calendario.
Come lo risolveremo:
Processi su misura: meccanica vs carrozzeria.
Scadenzario digitale: tagliandi, revisioni, gomme.
Campagne “Ritorno in Officina” via SMS/WhatsApp.
KPI: tasso cliente di ritorno (CRR).
Riconsegna WOW & Piano 90 giorni
Problemi da risolvere:
Consegna frettolosa = addio recensioni buone.
Come lo risolveremo:
Checklist riconsegna (pulizia, spiegazione lavori, prossime scadenze).
Upsell post-lavoro (gift card, passaparola).
Esame finale + Certificato “Accettatore OE”.
Piano 90 giorni (obiettivi, KPI, review mensile).
Domande & Risposte
Durante il periodo del corso terremo fino a 5 sessioni di Domande & Risposte (di norma da 1 ora circa ciascuna) per andare a sciogliere qualsiasi vostro dubbio.
L'Accademia dell'Accettatore:
Fidati di chi ci ha già scelto!
Devis:
“[…] Grazie a questo corso ho capito tante cose che ero convinto di conoscere, con questo corso ho trovato il modo di approfondire e capire veramente certe cose che sfuggivano dal controllo. […] Vittorio ha approfondito temi che sembrano banali ma ti portano a una marea di considerazioni. […] Si consiglierei l’Accademia, sappiamo che noi meccanici lavoriamo, lavoriamo e lavoriamo ma lavorare non è tutto. […]”
Tron:
“Ho iniziato a partecipare perchè volevo migliorare il flusso della nostra struttura. […] L’insegnamento che ci ha dato Vittorio nel non lasciare nulla al caso e nel organizzare tutto al massimo. […] tante cose che noi non avevamo mai preso in considerazione, mi ha fatto capire invece quanto erano indispensabili per far crescere la mia attività. […]”
Federica:
“[…] Quando arriva un nuovo cliente grazie a quello che abbiamo studiato sappiamo come possiamo approcciarci al cliente. Si la consigliamo a tutti perchè è un esperienza che arricchisce. […]”
Non Rimandare il Successo
della Tua Officina
Il successo si costruisce facendo “una cosa alla volta” . Iniziare ora ti darà l’energia
per il miglioramento continuo.
Il prossimo corso inizia tra:
L’orario delle lezioni di norma sarà: 18.30 – 20.30.
Le date delle lezioni indicativamente sono:
- 29 Ottobre 2025
- 5 Novembre 2025
- 12 Novembre 2025
- 19 Novembre 2025
- 26 Novembre 2025
- 3 Dicembre 2025
- 10 Dicembre 2025
- Da definire
- Da definire
- Da definire
Chi terrà il corso?
Io sono Vittorio Jonesti, autore dei libri “Il Meccanico Ricco”, “L’Arte dell’Accettazione in Officina” e “FARE Marketing in Officina”, “NON SVENDERE la tua Manodopera” e “Smettila di fare il Meccanico”.
Ideatore di “Officina Efficiente”, la più grande comunità italiana su Facebook di Meccanici dedicata al Marketing e all’Efficienza in Officina.
Da anni seguo il mondo dell’autoriparazione, da prima come Meccanico, poi come Capofficina ed infine come Accettatore. Questo mi ha permesso di mettere assieme le migliori strategie per migliorare la Gestione e l’organizzazione delle Officine che mi seguono.
Portare le Officine che seguono il mio metodo ad essere delle vere e proprie Aziende, che producono un guadagno degno di questo nome, è il mio obiettivo e spero che anche tu voglia farne parte!
Clicca qui se vuoi scoprire di più su chi sono.
Domande frequenti
Possono partecipare tutte le persone che intendono intraprendere questa professione. Il percorso è nominativo, quindi se ci sono più persone della stessa azienda che intendono partecipare devono essere iscritte singolarmente. In caso di più partecipanti per la stessa azienda sono previsti degli sconti per quantità.
Tutte le lezioni sono in diretta su Zoom ma vengono registrate e saranno poi disponibili per gli studenti in una area riservata dove ci saranno anche tutti i vari materiali usati nel percorso.
L’esame finale non è obbligatori, ma è vivamente consigliato sostenerlo, perchè da la possibilità di avere la certezza di aver fatto proprie tutte le lezioni, le strategie e le tecniche per eseguire una Accettazione TOP.
NO! Tutti i costi sono compresi nel prezzo del percorso.
In pratica nel prezzo che paghi ci sono: tutti i webinar, l’esame, i materiali usati, l’accesso alla piattaforma dove trovi tutte le registrazioni e i materiali digitali (schede, quiz, file vari, video, ecc.). Così come l’attestato e il libro che ti verranno spediti con il corriere.
Non ci saranno sorprese e altri costi da sostenere.